MISES À JOUR COVID-19
À notre communauté UrCoolest,
Nous espérons que vous et vos proches restez en bonne santé et en sécurité pendant cette période difficile. Alors que la pandémie de COVID-19 prend une nouvelle tournure, chez UrCoolest, nous nous engageons à faire de notre mieux pour protéger notre communauté.
Vous pouvez toujours faire vos achats chez nous.
Notre site Web est toujours ouvert et ne vous inquiétez pas de passer une commande car nous nous assurons d'avoir désinfecté votre colis avant de vous le livrer.
Nos mises à jour d'expédition.
Afin d'offrir de meilleurs services de livraison et une expérience optimale, nous avons récemment mis à niveau tous nos modes de livraison. Veuillez noter que la livraison peut subir de légers retards en raison de la situation actuelle.
Nous avons pris des précautions de santé et de sécurité pour assurer la protection de nos équipes dans nos centres de distribution, et nous leur sommes très reconnaissants pour leur travail et leur dévouement.
Notre équipe est toujours là pour vous aider.
Nous continuerons à vous offrir un service client exceptionnel par e-mail à l'adresse service@urcoolest.com. Nous travaillons à distance et sommes prêts à répondre à toutes vos questions. Nous vous répondrons sous 24 heures.
Nous vous remercions de votre confiance, de votre patience et de votre compréhension pendant cette période exceptionnelle. Veuillez continuer à suivre les directives fédérales, étatiques et locales pour rester en sécurité et en bonne santé.
Sincèrement,
L'équipe UrCoolest
FAQ
Q : Êtes-vous toujours en mesure d’expédier dans le monde entier ?
R : Oui, nous pouvons toujours expédier dans le monde entier, mais cela peut être retardé.
Q : Combien de temps durera le retard ?
R : Pendant cette période extraordinaire qui est vraiment hors de notre contrôle, nous ne pouvons pas y répondre précisément, mais ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons au courant de votre commande.
Q : Une fois ma commande passée, puis-je modifier mon adresse de livraison en raison du COVID-19 ?
R : Oui, vous pouvez modifier l'adresse dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez nous envoyer un message à service@urcoolest.com.
Q : Puis-je annuler ma commande en raison du COVID-19 ?
R : Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Veuillez nous contacter à l'adresse service@urcoolest.com.
